Os fenafesteiros já podem iniciar o cadastro para aquisição da Fenatag, antigo Fenakarte, sistema de pagamento que será utilizado para compras durante a 36ª Fenarreco. O cadastro pode ser feito no link https://fenarreco.oneidapp.com.br. A aquisição e ativação da Fenatag podem ser feitas no ponto de venda da praça Barão de Schneeburg, a partir desta segunda-feira (2). Entre segunda (2) e quinta-feira (5) o ponto de venda permanecerá aberto das 9h às 17h. Também é possível adquirir o Fenatag na bilheteria da festa, a partir de quinta-feira (5), 18h.
Após o cadastro é possível baixar o aplicativo One ID, empresa responsável pela tecnologia. Por meio do APP os fenafesteiros podem recarregar sua tag com o valor que achar necessário para utilizar durante a festa, sem a necessidade de se deslocar a um caixa.
A comissão organizadora da festa orienta para que os fenafesteiros façam antecipadamente a ativação do Fenatag e assim evitar filas ao chegar na festa. “Os moradores de Brusque, quem vai participar do desfile, solicitamos que já faça a aquisição da tag, pois vai facilitar na hora de começar a curtir a festa”, destaca a secretária de Desenvolvimento Econômico e Turismo, Ana Helena Boos.
A tag custa R$ 5 e pode ser devolvida ao final da utilização. O reembolso, por meio do aplicativo é feito pelo próprio usuário. Quem optar por não baixar o aplicativo, fará a recarga e o reembolso diretamente nos caixas. “Trabalharemos com ponto de venda no estacionamento, caixas móveis, bilheteria, ponto de venda já dentro da festa, tudo para que possamos diminuir o tempo de filas”, explica Sandro Ortiz, representante da empresa One ID.
Confira abaixo o passo a passo para ativação do seu Fenatag e as dúvidas mais frequentes:
O que é a Fenatag?
O Fenatag centraliza toda a jornada dos fenafesteiros, nela o usuário vincula seu DI e junto com ele seu ingresso e uma carteira digital, onde o cliente pode inserir fundos para consumir no evento.
Existe algum valor d e cobrança das tags?
As tags custam R$ 5,00 debitado do saldo inicial do cliente, podendo ser reembolsado o valor através da solicitação de estorno caso, o cliente possua saldo compativel com a política de estorno. O mínimo a ser estornado é R$ 10.
Perdi ou extraviei minha Fenatag posso retirar outra?
Em caso de perda ou dano a tag o usuário pode procurar nossos promotores ou os pontos físicos de vendas e solicitar uma nova tag, será cobrado o valor de R$ 5,00 para a tag adicional.
Seu primeiro passo para utilizar o aplicativo:
Na página da Fenarreco você acessa o link https://fenarreco.oneidapp.com.br. Ao clicar no botão você irá preencher um formulário básico com seus dados e confirmar, realizado o cadastro você receberá uma senha em seu e-mail para acesso ao aplicativo One ID.
Como baixar o aplicativo One ID?
Após realizar o seu cadastro é hora de baixar o aplicativo. Ele está disponível para Android e IOS. Procure por “Oneid” em sua loja de aplicativos, terão três opções de APP One DI (Verde, Preto e Branco) o usuário deve baixar o APP de ícone branco.
Como acessar o aplicativo?
Para acessar a plataforma utilize seu email cadastrado como login e a senha recebida em seu e-mail para acessar a página inicial do APP.
Como inserir saldo na tag pelo aplicativo?
Ao acessar o aplicativo na página inicial o usuário clica no círculo verde onde consta escrito em branco “R$0,00”, clicar neste circulo irá abrir a sua carteira digital, nela você segue os próximos passos:
1º Passo: Cadastre sua senha de segurança de 4 dígitos ela servirá para confirmar cada recarga realizada no aplicativo ou para compras seguras com uso de senha (o usuário tem a possibilidade de desativar a compra rápida sem senha desabilitando a chave “Compra Rápida”
2º Passo: Clique em “INSERIR FUNDOS”
3º Passo: Selecione a opção desejada “Cartão de Crédito” ou “Pix”
(caso selecione a opção cartão de crédito e seja o seu primeiro acesso você deverá realizar o cadastro de seu cartão de crédito, feito este cadastro irá gerar um cartão virtual dentro da sua carteira digital, a atualização do pix na tela acontecerá até o dia 3/10)
4º Passo: Selecionada a opção você digita o valor de saldo desejado e confirme
5º Passo: Digite sua senha de 4 dígitos cadastrada na plataforma para confirmar a recarga.
Caso a compra de saldo seja aprovada automaticamente o saldo é computado na carteira digital do usuário.
Comprei meu ingresso antecipado, como devo proceder?
Caso você tenha comprado seu ingresso através do site da Fenarreco você receberá um QR Code e m seu e-mail e o mesmo deve ser apresentado diretamente aos promotores do evento na área de acesso à festa onde será realizada a leitura do mesmo e a troca do ingresso pelo Fenatag. Neste ponto ele também pode inserir créditos para consumo nas praças de alimentação e parque de diversões.
Política de Reembolso
Você poderá solicitar o reembolso via app, formulário através da leitura de QR Codes espalhados pelo evento ou através do link https://forms.gle/31GX3vosNi2b1Qwe7 do dia 05/10/2023 às 08:00 até 30/10/2023 às 23:59, horário de Brasília.
1 Apenas os Fenatags ativos no evento com CPF estarão aptos a receber reembolso de saldo remanescente.
2. O CPF informado no formulário deverá ser o mesmo utilizado no ato da ativação do tag no vento.
3. O reembolso só será feito na conta bancária de mesma titularidade do formulário enviado.
4.Para efetivação do reembolso haverá uma taxa no valor de R$10,00, referente a custo de transação financeira, transferência bancária, impostos e Tag. O valor da taxa será descontado do saldo remanescente para reembolso.
5. Caso o saldo remanescente seja menor ou igual ao valor da taxa, não haverá reembolso.
6. O reembolso para todas as modalidades de pagamento (Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Pix ou Dinheiro) serão realizados ao final do prazo de preenchimento do formulário em até 30 dias, ou seja, até o dia 25/11.
Ficou com alguma dúvida? Escreva para contato@oneidapp.com.br ou entre em contato pelo canal de whatsapp (47) 99229-9990.
