Em três semanas de funcionamento, o Ambulatório Especial contra o Covid-19, implantado na sede da Unimed Brusque, no bairro São Luiz, já atendeu diversos usuários, desafogando os pronto atendimentos, vocacionando os recursos hospitalares aos casos graves da doença. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, e é destinado aos beneficiários da Cooperativa do município e da região, além de oferecer atendimentos particulares. Seguindo todas as medidas de biossegurança anunciadas pela Anvisa, o Ambulatório faz a triagem e avalia pacientes com quadros gripais, doenças respiratórias ou que mantiveram contato com casos suspeitos ou confirmados do novo coronavírus.
“Todos os pacientes passam por uma triagem inicial, seguida pela consulta médica. Casos graves são encaminhados imediatamente para internação em unidade hospitalar pelo SOS Unimed que está de prontidão na Sede da Cooperativa. Nos casos leves ou moderados, após avaliação criteriosa, nossos médicos solicitam exames para diagnóstico do Covid quando indicados, orientam e prescrevem o tratamento individualizado para a doença. Estes ainda tem seguimento ambulatorial por telemedicina para avaliar a evolução do quadro clínico, além de acompanhamento psicológico por videoconferência, durante o isolamento, caso o cliente tenha interesse”, explica o vice presidente Unimed Brusque, Dr Eduardo Santos Ballester.
Atendimento
Mesmo seguindo todos os protocolos de assepsia e higiene, o primeiro atendimento prestado pelo ambulatório da Unimed Brusque acontece por telefone. “A medida beneficia principalmente quem está no grupo de risco. O contato proativo antecipa as orientações e prioriza o atendimento, caso seja necessário”, pontua Amanda.
Desta forma, quem apresentar sintomas como febre, tosse, dor de garganta, falta de ar ou coriza, deve entrar em contato com a Unimed Brusque pelo telefone (47) 3251-2499. Profissionais especializados atendem esta ligação e dão sequência ao procedimento, que pode incluir a consulta no Ambulatório Especial que, neste caso, é agendada com intervalos espaçados para evitar acúmulo de pessoas. Todo ambulatório foi desenhado com fluxo de entrada e saída para que os clientes mantenham sua privacidade além do distanciamento recomendado.
Demais canais de atendimento
Para os beneficiários, a Unimed Brusque ainda disponibiliza dois outros canais de atendimento.
O primeiro deles é o “Alô Doutor”, que funciona 24 horas por dia, sete dias da semana, através do 0800-644-6655. O serviço conta com uma equipe médica preparada para esclarecer todas as dúvidas relacionadas ao novo coronavírus além de outros problemas de saúde.
Já o SOS Unimed é um serviço de atendimento pré-hospitalar que atua de forma rápida e eficiente em casos de urgência e emergência. Com UTI`s móveis de alto padrão, a equipe é composta por médicos, socorristas e enfermeiros especializados que realizam o atendimento no domicílio do beneficiário que possui essa facilidade agregada ao seu plano de saúde.
